Solusi AI untuk Dukungan Pelanggan yang Efisien
Ioni AI adalah alat berbasis web yang menggunakan teknologi AI untuk meningkatkan layanan dukungan pelanggan. Dengan memanfaatkan sistem otomatisasi, Ioni AI membantu tim dukungan menyelesaikan tiket dengan lebih cepat dan efisien. Alat ini terintegrasi dengan berbagai sistem manajemen pengalaman pelanggan (CXM) dan dilengkapi dengan fitur balasan otomatis yang menyederhanakan penanganan pertanyaan rutin.
Menggunakan pemrosesan bahasa alami, Ioni AI memberikan saran balasan yang sesuai dengan suara merek dan tata bahasa yang benar. Dengan kemampuan pembelajaran mandiri, setiap jawaban yang diberikan oleh agen secara otomatis ditambahkan ke Basis Pengetahuan, meningkatkan efektivitas sistem. Dengan akses awal, pengguna dapat menikmati fitur terbaru yang meningkatkan kecepatan respon hingga tiga kali lipat dan menyelesaikan hingga 80% tiket umum hanya dengan satu klik.
